FAQ
Une question ?
Nous pouvons peut-être vous aider ! Consultez ici les questions fréquentes.
Pour toutes vos questions concernant nos objets, leurs disponibilités, leurs matières ou comment les entretenir.
Objets
Fabrication Artisanale Bretagne, France
Toutes nos pièces sont fabriquées dans notre atelier situé en Bretagne, France par une équipe d'artisans d'art.
Depuis presque 20 ans, des hommes et des femmes aux mains d’or perpétuent le savoir-faire céramique de cette entreprise familiale.
Disponibilité
La pièce que vous souhaitez n'a pas de stock suffisant ?
Pas de problème ! Nous fabriquons directement les pièces à la commande.
Veuillez noter qu'un délai de fabrication est à prendre en compte et que celui-ci varie selon les pièces.
Si vous souhaitez commander un objet en quantité importante, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou email.
Délais de fabrication des objets à la demande
Tous nos produits sont réalisés à la main par nos artisans, selon nos critères de qualité très exigeants, et plusieurs années sont nécessaires pour maîtriser les savoir-faire Memento Temporï.
Pour chaque objet de nombreuses étapes sont nécessaires et plusieurs corps de métiers interviennent.
Nous travaillons avec de la terre cuite, matière naturelle et qualitative mais qui parfois casse dans le four, nous obligeant à recommencer à zéro.
Pour toutes ces raisons, plusieurs semaines sont parfois nécessaires pour donner naissance à un objet Memento Temporï.
Matière : Terre cuite
Utilisée depuis des millénaires, la terre cuite permet de réaliser des pièces proches des originales.
Contrairement au plâtre ou à la résine, la terre cuite est plus lourde, plus fragile, plus difficile à travailler mais la finesse de la matière, le toucher, les possibilités de finitions, tout est réuni pour réaliser des pièces exceptionnelles qui ont une âme.
Décors à l'engobe ou à l'émail
Toutes les pièces sont décorées à la main par nos artisans d'art.
Nous utilisons deux méthodes pour les décors et les finitions qui varient selon les pièces :
- Décors à l'engobe : cette technique est l'une des plus anciennes utilisée pour décorer la céramique. Il s'agit de terre à laquelle on ajoute des pigments de couleur. Les possibilités sont infinies et permettent des décors fins et précis. Toutefois, cela ne protège, ni ne solidifie la céramique.
- Décors à l'émail : Difficile à travailler l'email permet d'ajouter une couche de verre transparente ou colorée sur les céramiques. Cette couche composée de minéraux imperméabilise les pièces et les rend plus résistantes. L'émail coloré donne des couleurs vives et un brillant incomparable.
Nettoyage et entretien
Vous pouvez dépoussiérer facilement les pièces à l'aide d'un chiffon doux ou d'un plumeau par exemple.
Notez que les pièces décorées à l'engobe sont cirées et patinées pour leur donner un aspect historique plus ou moins brillant.
Si vous avez besoin d'aide lors de votre commande, d'informations sur nos services, sur la livraison, la procédure de retour ou encore sur le fonctionnement du site.
Achat en ligne
Quelle est la disponibilité des objets publiés sur le site ?
Tous les objets proposés à la vente sur notre boutique MementoTempori.com sont disponibles.
Si le stock est insuffisant, l'objet sera fabriqué à la commande.
Si vous souhaitez commander un objet en quantité importante, nous vous invitons à contacter le Service Clients par téléphone ou par e-mail.
Les couleurs des objets sur le site sont-elles précises ?
Chaque objet est photographié dans l'optique de mettre en avant le détail et la qualité. Ce sont donc bien les couleurs réelles que nous diffusons.
Néanmoins, chaque pièce étant réalisée à la main des variations de couleurs et de finitions sont possibles. Chaque pièce est unique.
De plus, il se peut que les couleurs varient légèrement d'un ordinateur à l'autre.
Je souhaite des conseils sur vos produits
Vous êtes sur le point de valider votre commande et vous avez un doute sur le choix d'un objet ?
Profitez de nos conseils via notre chat, par email ou téléphone.
Je souhaite être accompagné pour finaliser ma commande
Memento Temporï est à votre écoute ! Nous vous invitons à nous contacter en complétant le formulaire de la page contact ou bien à nous téléphoner au +33 (0)9 51 39 66 43
Carte cadeau
Vous pouvez offrir une carte cadeau Memento Temporï en commandant celle-ci directement sur notre site. Plusieurs montants sont disponibles.
La carte cadeau est utilisable en ligne ou dans la boutique de notre atelier en Bretagne.
Emballage sécurisé et eco-responsable
Toutes les pièces sont emballées avec le plus grand soin avec parfois un double emballage afin de garantir un transport sans casse.
Nous utilisons essentiellement du carton recyclable pour nos emballages. Selon la pièce du papier bulle peut être utilisé afin d'améliorer la protection.
Quels sont les frais de livraison ?
Consulter la page Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier mais notre transporteur, La Poste - Colissimo, indique les délais suivants :
- 48h soit 2 jours ouvrables : à destination de la France Métropolitaine et de Monaco
- 11 à 31 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l’Outre-Mer
- 3 à 8 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l'international
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Lors de l'expédition de votre commande un numéro de suivi vous sera transmis afin de suivre la livraison.
Le suivi de votre commande est également disponible dans votre compte sur MementoTempori.com
Comment retourner ou échanger un objet acheté sur le site MementoTempori.com ?
Nous vous invitons à nous contacter en complétant le formulaire de la page contact ou bien à nous téléphoner au +33 (0)9 51 39 66 43
Sous quel délai serai-je remboursé(e) ?
Après réception de votre retour et expertise nous reviendrons vers vous afin de définir ensemble les modalité de remboursement.
Vous trouverez dans cette rubrique des réponses concernant le fonctionnement de votre compte client.
Compte client
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Accédez à vos informations à tout moment, sur tous vos appareils :
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L'Atelier Memento Temporï
Quand l'entreprise Memento Temporï a-t-elle été fondée ?
Memento Temporï a été fondé en 2005
Où est situé l'Atelier Memento Temporï ?
Notre Atelier est situé en Bretagne - France, en Ille-et-Vilaine, entre Rennes et le Mont Saint-Michel, dans la petite cité de caractère de Bazouges-la-Pérouse.
Contactez nous pour nous rendre visite !
Memento Temporï
ZA La Vallée
4 rue de la carrière
35560 Bazouges-la-Pérouse
Artisans d'Art Memento Temporï
L'Atelier Memento Temporï c'est avant tout le savoir faire unique de nos artisans d'Art.
Toutes les pièces sont fabriquées et décorées à la main.
Depuis presque 20 ans, des hommes et des femmes aux mains d’or perpétuent le savoir-faire céramique de cette entreprise familiale.
Un savoir faire ancestral que nous avons su porter à la hauteur des enjeux d'aujourd'hui et de demain avec l'utilisation de la 3D (scans, logiciels, impressions).
L'innovation chez Memento Temporï
Chaque jour, de nouveaux modèles voient le jour dans nos ateliers à la demande de nos clients ou au grès de nos envies.
Un travail constant de veille autour des musées et des tendances est nécessaire pour réussir à trouver les oeuvres emblématiques de l'Histoire qui font échos aujourd'hui.
C'est aussi, un savoir faire céramique ancestral que nous avons su porter à la hauteur des enjeux d'aujourd'hui et de demain avec l'utilisation de la 3D (scans, logiciels, impressions).
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